Доставка и оплата

Типовой договор купли-продажи «LUNA market» 

Редакция № 1 от “08”апреля 2024 г.

Совершая сделку с помощью Маркетплейса, стороны соглашаются с тем, что к их отношениям применяются условия типового договора купли-продажи (далее - Договор).

Термины, используемые в документе

1. Предмет

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.

2. Договор считается заключенным с момента соблюдения совокупности условий:

1. Продавец подтвердил приобретение или возможность приобретения товара в необходимом количестве и ассортименте;

2. оплаты заказа Покупателем. 

2. Заказ

1. При оформлении Заказа, Покупатель определяет ассортимент, количество и условия доставки товара.

2. Отправленному Заказу присваивается индивидуальный номер для отслеживания в Сервисе.

3. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен со сведениями:

1. об основных  потребительских свойствах товара,

2. о месте изготовления товара,

3. о доставке и порядке возврата товара,

4. о безопасном и эффективном использовании товара,

5. о сроке службы (годности) и гарантийном сроке.

4. Обязательство Продавца передать товар возникает в момента подтверждения Заказа.

3. Предварительный Заказ

1. Продавец указывает информацию о том, что товар доступен только по Предварительному заказу в Карточке товара.

2. Продолжая оформление заказа, Покупатель соглашается с условиями покупки товара по предварительному заказу.

3. Обязательство Продавца передать товар по Предварительному заказу возникает при соблюдении совокупности условий:

1. Продавец подтвердил приобретение или возможность приобретения товара в необходимом количестве и ассортименте;

2. оплаты Предварительного заказа Покупателем.

4. Сроки доставки товара по Предварительному заказу могут отличаться от установленных в Договоре сроков, и согласуются сторонами в чате Маркетплейса.

5. Продавец вправе отказаться от выполнения Предварительного заказа при невозможности передать товар в необходимом качестве и количестве.

6. Если Пользователь до получения отказывается от приобретения товара по Предварительному заказу, он обязан возместить Продавцу расходы, понесенные им на приобретение такого товара.

7. Продавец вправе удержать соответствующие расходы из суммы денежных средств, уплаченных покупателем в счет Предварительного заказа.

8. Товар, который был приобретен по Предварительному заказу Покупателя, обмену и возврату не подлежит, при условии, что товар отвечает требованиям качества, соответствует выбранному образу товара и не имеет дефектов.

4. Оплата Заказа

1. Стоимость Заказа складывается из цены входящих в него товаров и стоимости доставки.

2. Продавец вправе по своему усмотрению устанавливать или отменять:

1. скидки на товар;

2. скидочные промо-коды.

3. Покупатель оплачивает Заказ в безналичном порядке способами, доступными на Маркетплейсе.

4. Обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента списания денежных средств с его счета.

5. Чек о покупке направляется Покупателю по электронной почте или в Профиль.

5. Отслеживание Заказа

1. С момента оплаты Заказу присваивается индивидуальный номер отслеживания.

2. Покупатель может получить информацию о статусе Заказа в Профиле, а также уточнить ее в чате с Продавцом.

3. Статус Заказа определяет Администратор на основе данных от Продавца и Доставщика. 

6. Доставка товара

1. Покупатель вправе выбрать один из следующих способов доставки:

1. курьерская доставка по адресу Покупателя;

2. самовывоз из доступных пунктов выдачи заказов.

2. При вводе адреса доставки Покупатель гарантирует его достоверность. Покупатель самостоятельно несет риск доставки товара по неверному адресу.

3. В момент выбора Покупателем способа доставки определяется Доставщик, стоимость и срок Доставки. Оплачивая Заказ, Покупатель принимает условия доставки.

4. Продавец не отвечает за сроки доставки товара и не несет ответственность за сохранность Товара после передачи его для доставки, если не является Доставщиком.

5. Территория доставки Заказа ограничена пределами таможенного союза ЕАЭС.

6. Покупатель получает сведения о статусе доставки Заказа по электронной почте или в Профиле.

7. Возврат товара

Общие условия

1. К отношениям о возврате товара применяется закон о защите прав потребителей РФ.

2. Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар, не позднее 30 дней с момента передачи товара Доставщику на возврат.

3. Денежные средства за возвращенный товар зачисляются на банковскую карту, которой был оплачен Заказ, если Покупатель не сообщил данные иной банковской карты.

Возврат и отказ от товара надлежащего качества

4. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в следующие сроки:

1. в любое время до передачи товара Покупателю или получателю;

2. в момент приемки товара от Доставщика;

3. в иные сроки, указанные законом о защите прав потребителей.

5. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается Покупателю. 

6. Покупатель отдельно оплачивает стоимость доставки для возврата товара Продавцу.

7. Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар, не позднее 30 дней с момента передачи товара на возврат за вычетом стоимости доставки для возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

8. Не являются дефектами, которые дают Покупателю право отказаться от товара:

1. наличие загрязнений на доставочной упаковке товара;

2. несоответствие упаковки ожиданиям Покупателя;

3. незначительное несовпадение оттенка и других внешних свойств товара изображениям в Карточке Товара.

8. Ответственность

1. К отношениям, регулируемым Договором, применяются законодательство в сфере защиты прав потребителей.

2. Продавец не несет ответственность за:

1. ненадлежащее исполнение Договора, вызванное предоставлением Пользователем недостоверных данных;

2. недостатки товара, возникшие после передачи товара для доставки Покупателю;

3. последствия ненадлежащей эксплуатации товара (нарушения инструкции по эксплуатации), его самостоятельной сборки, ремонта;

4. убытки, возникшие у Покупателя из-за получения третьими лицами доступа к его Профилю.

3. Покупатель несет ответственность за:

1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;

2. нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий.

9. Коммуникации

1. Для обмена информацией по Заказу стороны используют чат Маркетплейса.

2. Иные способы связи с Продавцом размещены в его Магазине. 

3. Номер телефона, адрес местонахождения, электронный адрес и другие способы коммуникации запрещено указывать в Карточке товара или на странице Продавца.

10. Порядок разрешения споров

1. Претензионный порядок решения споров является обязательным. Срок ответа на претензию - 15 дней.

2. Споры с потребителями решаются в судебном порядке по месту нахождения Покупателя.

3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

11. Действие Договора

1. Договор действует с момент заключения до момента полного исполнения сторонами своих обязательств.

2. Иные условия, не предусмотренные Договором, содержатся к Карточке Товара или согласуются при оформлении Заказа.

3. Частично и ограниченно дееспособный Покупатель акцептом заверяет Продавца о том, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора.

4. Администратор вправе вносить изменения в Договор, уведомляя об этом Покупателей и Продавцов через Профиль.

5. Новая версия Договора вступает в силу с момента опубликования в Маркетплейсе. Новая версия Договора не распространяется на Заказы, оплаченные до ее опубликования.