Оферта для продавцов Маркетплейса «LUNA market»

Редакция № 1 от “08” апреля 2024 г.

Администратор	ООО “ЛУНА маркет”
Оферта	данный документ, предложение Администратора заключить Договор на изложенных в ней условиях
Договор	договор между Администратором и Продавцом
Продавец	Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — который предлагает Товары к продаже на Маркетплейсе
Соглашение	документ, определяющий условия использования мобильного приложения «LUNA market» и порядок регистрации пользователей
Тариф	порядок определения размера агентского вознаграждения Администратора
Заказ	запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, направленный с помощью Маркетплейса
Карточка Товара	предложение Продавца, содержащее основные сведения о предлагаемом к продаже Товаре
Профиль	учетная запись Пользователя на Маркетплейсе, в которой доступен определенный функционал
Регистрация	установленный порядок действий, после выполнения которых Пользователь получает доступ к Профилю
Маркетплейс	мобильное приложение «LUNA market», предназначенное для покупки, продажи и доставки Товаров
Товар	вещи, представленные Продавцом к продаже на Маркетплейсе
Банк	банк «Тинькофф», с которым Администратор заключил договор о подключении эквайринга и сплитовании (разделении) платежей
Доставщик	курьерской службой, с которой Администратор заключил договор

Иные термины, использованные в Оферте, применяются в значении, определенном Пользовательским соглашением.

Предмет

Администратор по поручению Продавца от его имени и за его счет организует прием платежей по Заказам.
За выполнение поручения Продавец выплачивает Администратору агентское вознаграждение согласно Тарифам.
Администратор предоставляет Продавцу дополнительные функциональные возможности Маркетплейса в целях продажи Товаров.

Дополнительные функциональные возможности

Продавцу доступны следующие функциональные возможности Маркетплейса:

размещать на Маркетплейсе Карточки Товара;
получать уведомления о Заказах;
получать документы от Администратора при реализации Товара по договору купли-продажи Товара, возврате Товара Покупателем;
иные возможности, доступные в его Профиле;
перечислять вознаграждение Блогерам согласно типовому договору на оказание рекламных услуг.

Получение статуса Продавца

Любой Пользователь может получить статус Продавца, направив заявку на сотрудничество.
Для направления заявки Пользователь:

заполняет все обязательные поля заявки на сотрудничество;
подтверждает направление путем ввода смс-кода.

Направление заявки на сотрудничество означает принятие (акцепт) Оферты и Соглашения.
С этого момента принятия (акцепта) Оферты Договор считается заключенным, а Пользователь получает статус Продавца и доступ к Профилю с дополнительными функциональными возможностями.
Последующий доступ Продавца к Профилю осуществляется при указании логина и пароля.
Администратор вправе проверить полученные от Продавца сведения и/или запросить дополнительные сведения, в том числе сканы ОГРН/ИП, И НН, Устав и др.
Продавец обязан предоставить такие сведения в течение 1 рабочего дня с момента получения запроса Администратора.
Администратор вправе отказать Продавцу в сотрудничестве без объяснения причин. Отказ от сотрудничества означает односторонний отказ Администратора от Договора и удаление всех данных и Контента Продавца.

Порядок зачисления платежей по Заказам

Пользователи оплачивают Заказы через эквайринг Банка, подключенный Администратором к Маркетплейсу.
Банк разделяет (сплитует) платежи по Заказам и не позднее следующего рабочего дня после оплаты направляет платежи получателям.
Продавец получает платежи по Заказам за вычетом денежных средств, причитающихся другим получателям:

комиссии Банка за зачисление платежа;
агентского вознаграждения Администратора;
вознаграждения Блогера, если Заказ совершен в рамках маркетинговой акции;
возвратов денежных средств Пользователям по отмененным Заказам;
штрафов и неустоек в пользу Администратора, предусмотренных Договором.

Администратор не принимает платежи по Заказам на свой счет.
Сроки совершения банковских операций установлены правилами Банка, с которыми Продавец может ознакомиться по адресу _______. При нарушении условий совершения банковских операций Продавец может направить обращение Администратору.
Администратор считается исполнившим свои обязательства перед Продавцом по зачислению платежей по Заказам в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Продавца.
Администратор направляет Продавцу отчет о совершенных Заказах, размере агентского вознаграждения и начисленных штрафах и неустойках.

Вознаграждение Администратора

Агентское вознаграждение Администратора рассчитывается от суммы оплат, полученных от Покупателей за Товары Продавца по всем Заказам в отчетном периоде.
Размер вознаграждения Администратора зависит от категории Товаров и указан в категории при добавлении Товара.
Агентское вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Администратором упрощенной системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
Администратор вправе самостоятельно определить категорию товара, если Продавец не указал или указал ошибочную категорию в Карточке товара.

Предложение Товара

Создавая Карточку Товара, Продавец соглашается продавать его Пользователям на основе типового договора Маркетплейса .
Продавец обязан указать в Карточке товара достоверные сведения о товаре, включая:

наименование Товара;
категорию Товара;
подробное описание Товара;
основные характеристики Товара (цвет, форма, размер и др.);
статус Товара (наличие, предварительный заказ);
количество Товара;
цену Товара и условия приобретения Товара;
ключевые слова для поиска Товара;
срок службы, годности и гарантийной срок Товара;
фотографии Товара в соответствии с требованиями Администратора и пр.

Сервис присваивает Товару ID при первой публикации Карточки Товара, который остается неизменным.
Карточка Товара содержит Контент. Поэтому Продавец при размещении Карточки Товара обязан соблюдать требования к Контенту, предусмотренные Положением о Контенте.
Администратор вправе удалять Карточки Товара, которые содержат:

неполное или недостоверное описание Товара;
Контент, который не соответствует требованиям Соглашения и законодательства РФ;
те кст, который состоит только из перечня поисковых слов;
большое ко личество опечаток.

Продавец обязан поддерживать актуальность размещенной в Карточке Товара информации о себе, Товаре, об ассортименте, цене.
Если на момент оформления Покупателем Заказа стоимость Товара, указанная в Карточке Товара отличается от реальной стоимости Товара, Продавец обязан передать Покупателю Товар по стоимости, указанной в Карточке Товара.
Продавец не вправе предлагать к продаже на Маркетплейсе следующие категории товаров:

алкогольная продукция;
никотиносодержащая продукция;
наркотические средства;
лекарства и медицинские изделия;
товары, бывшие в употреблении;
контрафактную не оригинальную продукцию;
иную продукцию, запрещенную к продаже законодательством РФ и правилами Банка.

Исполнение Заказа

Продавец обязан ежедневно в рабочее время отслеживать наличие Заказов в Профиле.
Продавец обязан обработать Заказ в рабочий день, когда Заказ поступил.
Продавец вправе отказаться от выполнение Заказа не позднее 4 рабочих часов с момента его поступления.
Принимая Заказ к выполнению, Продавец соглашается выполнить его на условиях типового договора купли-продажи на маркетплейсе.
Продавец не вправе передавать третьему лицу право собственности на Товар в наличии в течение срока исполнения Заказа.

Доставка Товара

Товар может быть доставлен Покупателю самостоятельно Продавцом либо Доставщиком.
Условия выполнения доставки Доставщиком определяются в соответствии с правилами, размещенными у него на сайте.
Условия выполнения доставки Продавцом (real FBS) определяются в момент принятия Заказа к выполнению. Продавец обязан согласовать стоимость доставки с Пользователем в чате Маркетплейса..
Если Продавец самостоятельн по системе real FBS доставляет Товар Покупателю, он согласует стоимость доставки с Покупателем в чате Маркетплейса.
Продавец обязан передать на доставку Товар:

надлежащего качества;
с сопроводительной документацией;
в упаковке, обеспечивающей сохранность Товара;
свободный от прав третьих лиц.

Если Администратор организует доставку Товара Покупателю: по системе (FBS)

Продавец обязан передать курьерской службе Администратора Товар в согласованный для отгрузки Товара срок;
В момент передачи Товара Продавец подписывает накладные курьерской службы Администратора.
Администратор вправе отказаться от приемки Товара, если выявит недостатки сопроводительных документов, Товара, упаковки и пр.
Стороны делают отметки о выявленных недостатках в накладных или в акте о недостатках (выявленных дефектах) в процессе приемки Товара курьерской службой Администратора или иным способом, установленным курьерской службой Администратора.
В случае выявления недостатков Продавец обязан немедленно заменить Товар или указать новый срок его передачи.

Возврат Товара

Если Покупатель отказался от Товара при приемке или требует обменять либо заменить Товар надлежащего качества:

Покупатель самостоятельно оформляет возврат в приложении Маркетплейса и возвращает Товар либо курьерской службой, либо возвращает Товар Продавцу по адресу, указанному в Профиле.
Продавец (при самостоятельной доставке) забирает Товар у Покупателя и привозит новый.

В случае если, Покупатель возвращает Товар надлежащего качества, то стоимость возврата Товара оплачивает Покупатель.
Продавец возмещает Администратору расходы на доставку возвращаемого Товара ненадлежащего качества Продавцу и повторную доставку Товара Покупателю.
Продавец имеет право не принимать возвращаемый Товар надлежащего качества, если дефекты Товара вызваны нарушением условий транспортировки Товара Доставщиком.

Отчетные документы

Отчетным периодом признается один квартал.
По итогам отчетного периода Администратор составляет отчет, в котором указывает следующую информацию:

Наименование, количество и стоимость Заказов, выполненных в отчетном периоде;
Размер денежных средств, полученных Продавцом по Заказам;
Размер вознаграждения Администратора;
Размер вознаграждения Блогера, если Товары были проданы в рамках рекламной компании;
суммы штрафов, начисленных Продавцу в соответствии с условиями Договора.

Администратор направляет Продавцу отчет не позднее 10 рабочих дней с момента окончания отчетного периода.
В течение 2 рабочих дней с момента получения отчета/акта Продавец обязуется их подписать или предоставить Администратора мотивированный отказ от подписания.
Если по истечении установленного срока Администратор не получит мотивированный отказ или подписанные документы, отчет/акт считаются подписанными Продавцом без замечаний.

Интеллектуальная собственность

Возможность использования Продавцом Сервиса не означает передачи исключительного права на Сервис и его составные части.
Продавец гарантирует, что имеет право на весь представленный на Сервисе Контент, в том числе на Товарные знаки, логотип, фотографии Товара и т.д.
Продавец дает Администратору разрешение:

изменять размер фотографий, цвет, яркость, накладывать элементы, логотипы на фотографии и модифицировать их другим образом, чтобы они стилистически соответствовали требованиям Маркетплейса;
использовать фотографии Товара, наименование, коммерческие обозначения, логотипы, Товарные знаки Продавца в публикациях в Маркетплейсе и в его в социальных сетях.

Ответственность сторон

Администратор имеет право удержать с Продавца штраф в случае:

Просрочка обработки Заказа более чем на сутки — 3% от стоимости Заказа.
Просрочка передачи Товара на доставку — 3% от стоимости Товара.

Продавец самостоятельно несет ответственность за:

качество Товаров;
упаковку Товара;
соответствие упаковки требованиям к фасовке соответствующих Товаров (если применимо);
несоответствие Товара его описанию на Сервисе;
недостатки Товара, возникшие при его хранении до передачи на доставку;
просрочку передачи Товара на доставку.

Если Продавец нарушил требования законодательства РФ, в том числе передал Покупателю Товар ненадлежащего качества или с нарушением сроков, несвоевременно исполнил/не выполнил законные требования Покупателя, нарушил условия Договора, и в связи с этим у Администратора возникли документально подтвержденные убытки, то Продавец возмещает такие убытки в течение 10 рабочих дней с момента получения требования от Администратора.
Продавец несет ответственность в следующих случаях:

Основание ответственности	Вид ответственности
Реализация на Сервисе Товара, полученного незаконным способом	возмещение Администратору любых убытков и расходов, вызванных претензиями третьих лиц, в том числе Покупателей, государственных органов; удаление Карточки Товара и/или Профиля Продавца. приостановка возможности оформить Заказ на любой или все Товары Продавца
Размещение на Сервисе изображений Товаров, права на которые принадлежат третьим лицам
Невыполнение или несвоевременное выполнение обязательств по обновлению информации о Продавце, Товаре
Указание в Карточке Товара информации о Продавце, Товаре (в том числе о наличии Товара у Продавца, его стоимости), которая не соответствует действительности, нарушает законодательство РФ
Несвоевременное или некачественное исполнение своих обязательств по передаче Товара Покупателю, приемке возвращаемого Товара, ответу на запросы/претензии Покупателя

Администратор не несет ответственность, если:

Продавец не исполнил условия Договора, не предоставил или предоставил неполную/неточную информацию;
Продавец не исполнил обязательства перед Покупателем, предусмотренные законодательством РФ или договором купли-продажи между ними;
Продавец не получил или несвоевременно получил необходимую информацию из-за технических проблем доступа к сети Интернет, неполадок или профилактических работ на Сервисе.

Администратор обязуется по требованию Продавца возместить ему документально подтвержденный реальный ущерб, если Доставщик:

нарушил срок доставки Товара, в результате чего у Продавца возникли убытки;
повредил Товар (внешние дефекты) при доставке Товара Покупателю, в результате чего у Продавца возникли убытки.

Сторона, разгласившая конфиденциальную информацию, обязуется возместить документально подтвержденный реальный ущерб другой Стороне.

Порядок разрешения споров

Применимым правом является российское законодательство.
В се споры, возникающие между Администратором и Пользователем, разрешаются в претензионном порядке.
Срок ответа на пр етензию — 30 рабочих д ней с момента ее получения адресатом.
При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда в Арбитражный Суд г. Москвы , если законом не предусмотрена подсудность по выбору истца.

Способы обмена документами

Стороны признают надлежащим подписание отчетов, и других документов путем обмена отсканированными копиями по электронной почте.
Такие документы считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к документам на бумажном носителе.
Стороны признают надлежащим обмен информацией с помощью следующих средств коммуникации:

адреса электронной почты;
Профиль.

Адреса электронных почт сторон для обмена информацией и документами:

Продавца — адрес электронной почты, указанный в Профиле;
Администратора — адрес электронной почты, указанный в Оферте.

Продавец обязан сохранять конфиденциальность реквизитов доступа к Профилю, мессенджерам, логина и пароля от электронной почты.
Продавец принимает на себя всю ответственность за действия своих сотрудников, имеющих доступ к согласованным средствам коммуникации.
Обмен информацией и документами с помощью согласованных средств коммуникации имеет юридическую силу, в том числе в сл учае судебного ра збирательства.
Администратор направляет на адрес электронной почты, номер мобильного телефона, предоставленны е Продавцом, в Профиле, в мессенджерах сообщения, уведомления, запросы, сведения информационного характера, связанные с Сервисом, Товарами.

Заключительные положения

Договор действует с момент акцепта до момента его расторжения.
Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив Администратора за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
Если Продавец нарушил условия Договора или иных правовых документов, размещенных в Сервисе, Администратор вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, удалив Профиль Продавца. Администратор удаляет Профиль в порядке, предусмотренном в Соглашении.
Стороны с момента расторжения Договора:

обеспечивают исполнение всех размещенных, но незавершенных Заказов;
продолжают коммуникации между собой или с Покупателями в отношении незавершенных Заказов. При этом Продавец самостоятельно принимает отказы и возвраты Покупателем Товара.

При досрочном расторжении Договора стороны производят взаиморасчеты на основании отчета. Администратор удаляет Профиль и Карточки Товаров Продавца.
Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
Если какое-либо из положений Договора окажется ничтожным в соответствии с законодательством РФ, остальные положения остан утся в силе, а Договор будет исполняться Сторонами без учета такого положения.
Администратор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты, уведомив Продавца в Профиле или посредством электронной почты.
Продавец принимает (акцептует) новые условия Оферты, продолжая использовать Маркетплейс на изложенных в ней условиях.
Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Оферты в Маркетплейсе.

Документы